من نحن ونطاق هذه السياسة
شركة المزيج للتجارة العامة شركة عراقية مقرها بغداد — السيدية، خدمي السيدية، قرب مستشفى الملكي. نعمل تحت نشاطين: عيون المستقبل لبيع أجهزة آبل المستعملة المستوردة في السوق العراقي، ومنصة مِزيج للتجارة الإلكترونية.
تشرح هذه السياسة تعاملنا مع بياناتك في ثلاثة مواضع: هذا الموقع al-mizeej.com، ورسائلك إلينا على صفحاتنا في فيسبوك وحساباتنا في انستغرام، وطلبات الشراء التي تصلنا. الجهة المسؤولة عن البيانات هي شركة المزيج للتجارة العامة، وبريد التواصل بشأن الخصوصية هو info@al-mizeej.com.
بياناتك عند تواصلك معنا على ماسنجر وانستغرام
ندير صفحاتنا في فيسبوك وحساباتنا في انستغرام عبر تطبيق داخلي خاص بنا، يتصل بواجهات ميتا الرسمية (Messenger Platform, Instagram Graph API). عندما تراسلنا أو تعلّق على منشور، يصلنا عبر هذه الواجهات:
- محتوى رسالتك أو تعليقك، وأي صورة أو تسجيل صوتي ترسله معه
- اسمك المعروض على المنصة وصورة حسابك
- معرّف تقني خاص بالمحادثة تصدره ميتا، لا يكشف حسابك خارج صفحتنا
- الإعلان الذي وصلت عبره إلينا، إن كنت وصلت من إعلان
لا نجمع قائمة أصدقائك، ولا منشوراتك، ولا الصفحات التي تتابعها، ولا أي بيانات من حسابك خارج المحادثة نفسها. ولا نطلب من ميتا أي صلاحية تتيح لنا ذلك.
٢.١ الردود يكتبها موظف بشري
كل رد يصلك من صفحاتنا يكتبه موظف من فريق خدمة الزبائن. لا نستخدم ردوداً آلية، ولا نرسل رسائل جماعية، ولا نضيفك إلى أي قائمة إرسال.
٢.٢ إذا حذفت رسالتك
إذا حذفت رسالة من المحادثة، يصلنا إشعار من ميتا بذلك، فتُحذف نسختنا منها — النص والملفات المرفقة — حذفاً تلقائياً خلال ثوانٍ. لا تحتاج إلى مراسلتنا ولا إلى تقديم أي طلب.
٢.٣ نسختنا ونسخة المنصة منفصلتان
تغطي هذه السياسة النسخة الموجودة عندنا نحن فقط. النسخة المحفوظة لدى فيسبوك أو انستغرام تخضع لسياسة خصوصية ميتا، وحذفها يتم من إعدادات حسابك على المنصة نفسها لا من عندنا.
بياناتك عبر الموقع والطلبات
- عند الطلب: الاسم، ورقم الهاتف، والمحافظة والعنوان اللازمان للتوصيل، وتفاصيل الجهاز أو المنتج المطلوب
- عند مراسلتنا بالبريد: عنوان بريدك ومحتوى رسالتك
- سجلات تقنية خام يولّدها الخادم تلقائياً: عنوان IP، ونوع المتصفح، ووقت الطلب
لا يستخدم al-mizeej.com كوكيز تتبّع، ولا أدوات تحليل زوار، ولا بكسل إعلانياً. ولا يوجد على هذا الموقع تسجيل دخول ولا حسابات.
لماذا نستخدم بياناتك
- الرد على رسالتك أو استفسارك
- تنفيذ طلبك وتوصيله ومتابعة الضمان
- إثبات المعاملة عند نزاع أو مطالبة بالضمان
- الوفاء بمتطلبات المحاسبة وأحكام القانون العراقي
- تشغيل أنظمتنا وحمايتها من الإساءة والاحتيال
لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إعلامك.
الرسائل الترويجية
نرسل العروض والتحديثات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية فقط، وبموافقة مسبقة منك. يمكنك إيقافها في أي وقت برسالة إلى info@al-mizeej.com، ونوقفها دون أن يؤثر ذلك على طلباتك أو ضمانك.
لا نرسل رسائل ترويجية ولا عروضاً ولا تذكيرات تسويقية عبر ماسنجر أو انستغرام دايركت. استخدامنا لهاتين القناتين محصور بالرد على محادثة بدأتها أنت.
مدد الاحتفاظ
نحتفظ بكل نوع من البيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمع من أجله، ثم نحذفه:
| البيانات | المدة |
|---|---|
| محتوى المحادثات والتعليقات | [سأملأها] من آخر تواصل |
| الصور والتسجيلات الصوتية | تُحذف مع محادثتها |
| السجلات التقنية الخام | ٣٠ يوماً |
| سجلات الطلبات | حسب متطلبات المحاسبة والضمان |
وإذا طلبت الحذف قبل انتهاء هذه المدد، نحذف ما لا يُلزمنا القانون أو الضمان بالاحتفاظ به. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.
من يصل إلى بياناتك
- فريقنا: الموظفون المكلّفون بخدمة الزبائن وتنفيذ الطلبات، بقدر ما تقتضيه مهمة كل واحد منهم
- DigitalOcean, LLC: مزوّد الاستضافة والتخزين الذي تعمل خوادمنا عليه
- شركات التوصيل: نسلّمها الاسم ورقم الهاتف والعنوان اللازمة لتسليم طلبك، ولا شيء غير ذلك
- الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع أي شبكة إعلانية أو وسيط بيانات أو طرف ثالث لأغراضه التسويقية.
أمن البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS/TLS)، ونحصر الوصول إلى بيانات الزبائن بصلاحيات محددة بحسب دور الموظف، ونحتفظ بنسخ احتياطية مؤمَّنة. لا يوجد نظام آمن مئة بالمئة، لذلك نراجع الصلاحيات دورياً ونحتفظ بأقل قدر من البيانات يكفي لإنجاز العمل.
حقوقك وكيف تمارسها
- الاطلاع على نسخة من بياناتك الموجودة عندنا
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حذف بياناتك
- إيقاف الرسائل الترويجية
- الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على info@al-mizeej.com ونرد خلال ٣٠ يوماً. لطلب الحذف تحديداً، الخطوات مفصّلة في صفحة حذف البيانات.
الأطفال
خدماتنا موجّهة إلى البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون ١٣ سنة، وإذا علمنا بوصول بيانات كهذه إلينا حذفناها.
تغييرات هذه السياسة
ننشر أي تعديل على هذه الصفحة نفسها مع رقم نسخة جديد وتاريخ محدَّث في أعلى الصفحة. وإذا كان التعديل جوهرياً — كتغيير في مدد الاحتفاظ أو في الجهات التي تصل إلى بياناتك — نبيّنه بوضوح.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:
- الشركة
- شركة المزيج للتجارة العامة
- العنوان
- بغداد — السيدية، خدمي السيدية، قرب مستشفى الملكي
- البريد
- info@al-mizeej.com
- الهاتف
- +964 782 228 8848